Jahresrück- und Ausblick

Es ist schon wieder Adventszeit und das Jahr neigt sich seinem Ende zu. Wie würdest du rückblickend das laufende Jahr zusammenfassen?

Nach der Pandemie haben wir gespürt, dass die Kunden wieder Zeit für neue Projekte haben. Waren während der Lockdowns vielfach unsere Infrastruktur-Dienstleistungen gefragt, hat dieses Jahr auch die Nachfrage nach Automatisierung und Digitalisierung wieder stark angezogen. Auch das Thema Cyber-Security war das ganze Jahr hindurch präsent und unsere «Security Awareness Training»-Lösung sehr gefragt. Durch die weiter steigenden regulatorischen Anforderungen spüren wir auch für FinanceOne weiterhin eine hohe Nachfrage.

Im Bereich der digitalen Archivierung gab es während des Jahres immer wieder Neuigkeiten auf Social Media. Was konntet ihr hier neu lancieren?

Mit dem CSL Bank Unifyer verfolgen wir den einzigartigen Ansatz, dass wir die Indexdaten für die digitale Ablage der Bankbelege nicht mittels OCR aus den Belegen auslesen, sondern auf den Daten aufbauen, welche immer mehr Banken in ergänzenden Files liefern. Hier hat sich unsere vor Jahren festgelegte Strategie als richtig erwiesen, und auch in diesem Jahr konnten wir die vollständige End-to-End-Verarbeitung mit vielen neuen Banken erfolgreich umsetzen. Ebenso konnten wir im Bereich elektronisches Kundendossier und Vertragsverwaltung interessante Produkterweiterungen realisieren.

Digitalisierung ist heute allgegenwärtig. Was heisst dies konkret in Bezug auf eure Dienstleistungen?

Wichtig ist, dass man nicht einfach beginnt, sondern sich zuerst Ziele setzt, die man erreichen möchte. Es ist wie bei einem Hausbau. Verfolgt man das Thema mit einem guten Plan, stimmt am Schluss das Resultat in Bezug auf Qualität und Preis. Auch die Umsetzungsdauer kann man mit einem strukturieren Vorgehen positiv beeinflussen. Wir von der CSL haben viel Erfahrung in der Digitalisierung und wissen, wie man diese Herausforderung angeht.

Bist du mit dem vergangenen Jahr zufrieden?

Ja! Wir konnten das Team zusammenhalten und mit wichtigen Fachkräften verstärken. Gleichzeitig haben wir unser Dienstleistungsangebot ausgebaut. Zu guter Letzt dürfen wir bei einem Kundenwachstum von über zehn Prozent sicherlich auch mit viel Stolz auf das Erreichte zurückblicken. An dieser Stelle ein grosses Dankeschön an das ganze Team!

Schauen wir nach vorn, was erwartest du für das neue Jahr?

Die Themen Cyber-Security und Regulatorien nehmen weiterhin an Bedeutung zu. Auch die Nachfrage nach Infrastrukturlösungen und Mobilität ist stark steigend. Mit unseren Produkten decken wir diese Bereiche perfekt ab, weshalb wir mit weiterem Wachstum rechnen. Der Markt wünscht sich immer mehr «fertige Lösungen», damit man sich auf die Kunden und Kernaufgaben konzentrieren kann. Genau hier ist unsere Stärke. Ich bin überzeugt, dass wir vermehrt in Richtung End-to-End-Lösungen denken müssen. Hier haben wir einige interessante Neuerungen bereit für nächstes Jahr.

Möchtest du uns mehr darüber verraten?

Gerne! Wir sind sicher, dass man die Zusammenarbeit der Intermediär-Partner mit den Banken stark optimieren kann. Mit unserem neuen Produkt «CSL Bank Integrator», welches im ersten Halbjahr 2023 lanciert wird, planen wir in einem ersten Schritt, den Prozess von Zahlungen stark zu vereinfachen. Gleichzeitig können mit der Lösung auch Risiken abgebaut werden. In Zusammenarbeit mit einer Liechtensteiner Bank wird das Produkt im nächsten Jahr lanciert. Wir planen, dieses dann fortlaufend auf weitere Banken auszubauen. Ergänzend werden wir eine Lösung für die qualifizierte elektronische Signatur mit anbieten, welche die Zusammenarbeit über verschiedene Standorte und Firmen stark vereinfacht und End-to-End-Prozesse ermöglicht.

Gibt es noch weitere Themen, die du erwähnen möchtest?

Ich möchte die Möglichkeit nutzen, unseren Kunden und Geschäftspartnern für die gute Zusammenarbeit zu danken. Ein ebenso grosses Dankeschön geht an das ganze Team und unser Backoffice, die tagtäglich mit viel Freude für die Lösungen und deren Abwicklung verantwortlich sind.

Ich wünsche Allen schöne Festtage, Gesundheit und einen guten Rutsch ins neue Jahr.